可根據設備型號及與電腦的連接方式逐一排除:
①、電腦串口或U口是否良好?可通過更換一臺電腦進行測試,排除電腦的原因;
②、通訊連接線是否正常?可通過正常使用的連接線測試,排除連線的原因;
③、查看電腦“設備管理器”選項,查看設備管理器里有無不正常的帶有黃色嘆號或者黃色問號的設備,點擊右鍵-更新驅動程序,選擇指定(指定到光盤里面的usb driver-2k,2003……)位置安裝,然后安裝完成,可以看到設備管理器里密碼設備,并且狀態時正常的;或者重新插拔機具,按照新硬件向導一步步安裝直到完成。目前驅動支持windows98/2000、XP、vista、win7(32位、64位均可),如無或帶黃色問號,說明本設備U口驅動程序未安裝或未成功安裝,從而排除驅動程序的原因;
④、設備本身硬件故障,如mini口不良或安全模塊等硬件故障,請撥打400-6869-365報修。