慧眼識“隱形陷阱”,暖心護“錢袋”——郵儲銀行珠海市湖心路支行警銀聯動,守護老年人賬戶安全
“太謝謝你們了!要不是你們這么細心,我卡里的錢什么時候被轉走的都不知道!”年過七旬的陳大爺連聲向銀行工作人員和民警道謝。近日,這家銀行網點上演了一場“識破隱形陷阱”的賬戶安全守護戰,工作人員憑借敏銳洞察識破潛在詐騙風險,聯動警方成功為老人筑牢資金安全防線。
事發當天下午,陳大爺來到郵儲銀行珠海市湖心路支行,打算辦理12000元的活期現金存款業務。就在業務復核的關鍵環節,營業主管鐘經理覺察到賬戶交易記錄異常,交易頻率和支付渠道都透著蹊蹺。
多年的風控經驗讓鐘經理立刻警覺起來,立即協助陳大爺查詢賬戶明細。這一查,著實捏了一把汗:近一個月內,陳大爺的賬戶在其完全不知情的情況下,被多個陌生電商及支付平臺綁定了快捷支付功能。盡管目前尚未出現大額資金轉出,但這些“潛伏”的綁定操作,無疑是騙子準備盜刷的危險信號。
“老人家,您是不是點過陌生鏈接,或者給過別人手機驗證碼?”面對一臉茫然的陳大爺,鐘經理一邊耐心詢問,一邊迅速啟動應急處置流程。銀行網點隨即分工協作:柜面工作人員引導陳大爺通過柜臺與電子渠道雙重操作,緊急暫停所有非柜面交易及快捷支付功能,從源頭切斷資金流失的可能;大堂經理則全程陪伴,輕聲安撫老人焦慮的情緒,緩解其緊張心理。
考慮到疑似涉及網絡詐騙,且可能存在個人信息泄露問題,銀行網點果斷撥通110報警電話。轄區民警趕到現場后,與銀行工作人員共同對陳大爺進行細致詢問。結合老人回憶的細節推測,其大概率是不慎點擊釣魚鏈接,或輕信“刷單返利”等虛假宣傳,泄露了手機驗證碼等關鍵信息,才讓騙子有了可乘之機,賬戶控制權險些旁落。
從發現異常到緊急處置,再到警銀聯動,整個過程高效有序。最終,陳大爺的賬戶安全得到保障,潛在損失被成功規避。此次事件為老年群體防范新型網絡詐騙敲響了警鐘。郵儲銀行聯合警方提醒廣大市民:務必保管好個人信息,不隨意點擊陌生鏈接、不掃描來源不明的二維碼、不輕易泄露驗證碼,遇賬戶異常及時聯系銀行或報警,共同守護好自己的“錢袋子”。








