“五個一”志愿服務情暖“夕陽紅” ——國網浙江經研院青年助老在行動

11月以來，國網浙江經研院“情暖夕陽紅”青年助老志愿服務隊格外忙碌。他們穿梭于社區、走進老同志家中，圍繞健康、安全、智能生活等主題，集中開展“一次健康詢問、一次居家安全排查、一次智能設備輔導、一次反詐宣傳、一次需求記錄”的“五個一”系列服務活動，以精準、暖心的實際行動，為離退休老同志送去初冬的溫暖與關懷，讓尊老敬老愛老助老的傳統美德在具體實踐中綻放青春光彩。

這是該院持續深化青年助老志愿服務品牌的一個生動縮影。面對社會老齡化趨勢和離退休人員社會化管理的新要求，國網浙江經研院整合黨政工團力量，發動青年員工，探索形成了一套系統化、精準化、長效化的志愿服務機制。

精準關愛，讓服務更貼心

活動中，青年志愿者們與結對老同志親切交談，細致詢問近期身體狀況，認真排查家中用電、用氣等安全隱患，耐心輔導智能手機常用功能操作，并結合案例講解最新反詐知識，最后還不忘記錄下老人的新需求與新建議?！斑@些小年輕，每個月都聯系，隔段時間就上門，像自家孩子一樣貼心！”一位獨居的老同志感慨道。

這種“像自家孩子一樣”的貼心，源于該院建立的“1+1”長效幫扶機制。針對90歲以上或需長期幫扶的離退休老同志，由各黨團支部青年結對，動態更新健康檔案和需求清單，確?！懊吭掠新撓?、每季有上門、節日有慰問、困難有幫扶”。據了解，2024年以來，該院已累計結對幫扶12位老同志，開展上門服務數20次，解決各類實際困難8項。此次“五個一”活動，正是對這項機制的深化和標準化實踐，旨在提升志愿服務的專業性和規范性。

數字賦能，助老跨越“鴻溝”

除了面對面的關懷，青年志愿者們還致力于幫助老同志跨越“數字鴻溝”。他們手把手教學“支付寶”“浙里辦”等便民App的使用，甚至引入“豆包”AI助手，幫助老人進行信息查詢和體驗模擬聊天，提供情感陪伴。此外，志愿者們還精心繪制了“社區服務資源地圖”，整合周邊醫療、活動、維修等便民信息，方便老人一鍵查詢聯系。

發揮技術專長，青年志愿者們還定期開展“網絡醫生”進社區活動，為老同志提供電腦義診、網絡調試、設備維修等服務，對于不便搬動的老舊設備，更是提供上門服務，累計已服務老人200余人次，上門維修老舊設備50余臺。

文化潤心，樂享銀齡生活

在滿足生活照料與數字需求的同時，國網浙江經研院同樣關注老同志的精神文化世界。2024年起，青年志愿者們全力支撐浙江電力離退休職工打造“浙電晚霞”合唱團，從人員遴選、面試組織到培訓指導全程參與。該合唱團已系統性整合40余位具備聲樂特長的退休職工，每周定期排練，并積極參與公益演出和高層次賽事，榮獲中國合唱與藝術博覽全國合唱比賽中老年混聲組金獎，成為展現老同志“老有所樂、老有所為、老有所學”風采的亮麗名片。

雙向奔赴，匯聚向善力量

“情暖夕陽紅”青年助老行動，不僅顯著增強了退休員工的幸福感、獲得感和歸屬感，也有效提升了青年員工的社會責任感。青年志愿者們以青春之名，做情暖桑榆的傳遞者，在服務中傳承電網優良傳統，錘煉黨性修養和群眾工作能力，多人獲評五四青年獎章、青年崗位能手等榮譽，實現了“老同志獲益、青年受教育”的雙贏效果。

以“五個一”服務等活動為載體，國網浙江經研院的青年志愿者們正用腳步丈量初心，用行動詮釋擔當，持續鞏固著企業與老同志之間同心同行、和諧發展的良好局面，為企業高質量發展營造了更加穩定、溫暖的氛圍。（金凌云）