息縣稅務局：持續優化稅收營商環境

2025年以來，息縣稅務局立足職能職責，以服務地方經濟發展為目標，以深入開展便民辦稅春風行動為抓手，全力推動營商環境持續優化，切實提升廣大納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

深入一線：領導帶頭為企解難

該局扎實開展“以企觀政服務企業大走訪活動”，發揮縣局領導干部帶頭作用，堅持以上率下、身體力行?？h局黨委領導班子成員與重點企業建立聯系幫扶機制，既當政策宣講員、又當政策調研員，既當問題訴求收集員、又當矛盾化解協調員，面對面為企紓困，實打實為企解難。主要負責人定期深入辦稅服務廳開展“一把手”走流程活動，化身窗口辦稅人員，零距離、全流程感受納稅人繳費人辦事體驗，解決群眾辦事堵點、難點問題，提高辦稅效率。同時，其他黨委成員分別帶隊，落實落細首席稅收服務員制度，抽調業務骨干派駐服務重點企業和重點項目，定期開展服務走訪活動，累計解決各類涉企問題40多件。

優化服務：提升辦稅繳費效能

以“高效辦成一件事”作為優化納稅服務、提升辦稅繳費效能的重要抓手，結合便民辦稅春風行動，直擊納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的“急難盼愁”問題。堅持納稅人需求在哪里，稅收服務就跟進到哪里，堅持用真誠服務支持企業發展，激發市場活力。通過電臺直播、云幫辦、上門輔導、微信連線等方式，著力開展精準服務、個性服務，全力營造尊重納稅人、服務納稅人、攜手納稅人的良好氛圍。大力推動“最多跑一次”向“一次不用跑”的轉變，堅持高效便民的理念，提供一廳通辦、不動產聯辦、容缺辦、預約辦，大力推進“非接觸式”辦稅，從實體辦到網上辦，再到掌上辦，實現涉稅事項快捷辦理。

凝聚合力：暢通便民辦稅渠道

明確內部服務主責，按照“職責清晰、分工明確、銜接順暢”的要求，進一步厘清部門管理職責，明晰征管責任清單，優化業務運行流轉，堅決做到四個“一律”：所有依法申請的涉稅事項統一到辦稅服務廳受理，一律不再由稅收管理員受理；受理納稅人涉稅申請資料時，對已明確規定取消或減并的涉稅資料一律不得要求納稅人報送；統一受理的紙質資料，由辦稅服務廳綜合崗人員完成在各部門間的流轉，一律不得讓納稅人在各部門傳遞審批；嚴格執行《納稅服務規范》的時限要求和對外服務承諾，涉稅業務一律不得超期辦結。開展納服志愿活動。組織青年稅務干部志愿者和業務骨干參與辦稅廳咨詢臺和網廳區域的服務工作，傳遞企業訴求，優化納稅服務細節。加強部門互聯互動。積極與財政局、人行、社保、醫保、市場監管局、不動產等關聯部門溝通，優化業務聯辦流程，形成“上下順暢、左右聯動、多方努力”服務機制。

響應訴求：強化疑難問題化解

通過設立政務公開、上門走訪、座談交流、征求意見等形式，向納稅人繳費人和社會各界廣泛征求意見，建立優化營商環境常態化的“問題收集-問題分析-問題分解-問題整改-問題通報”的問題導向機制，自覺接受社會監督。同時，對標先進、比學趕超，著力在補短板、強弱項、固底板、揚優勢上下功夫，積極為廣大納稅人繳費人營造良好的稅收營商環境。（供稿：余江、魏新林、息縣宣傳部）