發揮市場監管職能優勢 深化精神文明創建實效

精神文明建設是推動社會進步的重要引擎。在新時代背景下，市場監管部門作為經濟社會運行的綜合管理服務部門，應當準確把握職能優勢，將精神文明創建融入日常監管，以務實舉措培育誠信文化、倡導文明風尚、優化營商環境，讓精神文明創建更具操作性和實效性。

以信用監管夯實誠信基石，讓文明可衡量。誠信是精神文明的核心內涵，是市場經濟的基石，也是精神文明的重要體現。市場監管部門要充分發揮信用監管作用，完善“守信激勵、失信懲戒”機制。一方面，對誠信經營、消費者滿意度高的企業，在行政審批、融資貸款等方面給予政策傾斜；另一方面，對虛假宣傳、制假售假、惡意欺詐等失信行為，依法列入經營異常名錄或嚴重違法失信名單，實施聯合懲戒。

以標準引領規范市場行為，讓文明有尺度。無規矩，不成方圓。市場監管部門要結合行業特點，制定可操作、可量化的文明規范。如，在餐飲行業，推廣“文明餐桌”行動，倡導“光盤行動”，督促商家提供“小份菜”“半份菜”選項，明確菜品分量提示、打包服務等要求；在農貿市場，推行“星級文明商戶”評定，將衛生狀況、誠信經營、服務態度等納入考核；在電商平臺，建立“文明直播規范”，對虛假宣傳、低俗營銷等劃出紅線。

以專項整治凈化市場環境，讓文明成常態。針對影響精神文明建設的突出問題，開展靶向治理。持續打擊“天價”月餅、粽子等節日商品過度包裝專項整治行動，全力營造良好市場發展環境。通過嚴查教育培訓機構虛假宣傳、誘導消費、制造焦慮等違規經營行為，清理校園周邊違規銷售低俗玩具、非法出版物等一系列“護苗”專項行動，為青少年成長營造健康向上的清朗環境。深入開展“放心消費”創建，推動消費糾紛多元化解，持續加強民生領域監管，著力維護公平有序的市場環境。

以智慧監管提升服務效能，讓文明更便捷。數字化時代，市場監管要善用科技手段提升治理效能，為精神文明創建賦能?？砷_發“文明經營”小程序，方便消費者查詢商家信用、進行投訴評價；運用大數據分析消費投訴熱點，提前預警風險；推廣智能電子秤、明廚亮灶等技術手段，減少缺斤短兩、食品安全等問題。助力提高消費糾紛調解率，實現文明創建與便民服務雙贏互利。

深化精神文明創建，市場監管部門既是踐行者也是推動者。要持續完善“信用監管＋標準引領＋專項整治＋智慧服務”工作體系，讓精神文明建設轉化為具體行動，推動為市場自覺，為培育和踐行社會主義核心價值觀貢獻市場監管力量。（贛州經開區市監分局：侯椿鵬、吳婷）