以“微服務”撬動“大能量” 多元聯治化解矛盾糾紛

在南安市信訪聯席辦的指導下，詩山鎮充分發揮信訪聯席會議作用，研判轄區矛盾糾紛構成，精準把握“土地糾紛為主，占比居高不下，易演變為信訪事件”的突出特征，深化服務內涵，以“微服務”撬動釋放信訪工作“大能量”，不僅為重點項目順利落地保駕護航，更為全面推進鄉村振興注入了強勁動能。

從“末端治理”到“源頭防控”

詩山鎮嚴把宅基地審批，出臺加強農村建房管理審批及監管工作規定，執行農村建房（翻建、新建）批次聯審制度，實行一批一審，簡化審批流程，規范審核時限，細化審核節點，明確審批部門責任。推行清單式一次性告知服務，節約群眾辦事成本，將工作做在糾紛發生前，實現從“事后處置”到“事前預防”的轉變。在重大項目征遷啟動前，即從入戶調查摸底入手。如在報恩產業園區項目征地前，工作人員提前入戶核實征收面積及地上附著物、宣講政策，有效預判并化解潛在土地糾紛，切實防患于未然。

從“被動響應”到“主動公開”

強化公示監督，將“兩違”處置、宅基地審批、12345訴求、小微平臺公示等情況查詢服務匯聚鎮綜治中心前端，將工作流程置于群眾監督之下，以“實據”服人，讓群眾化“質疑”為“信任”，切實增強透明度和公信力，減少因信息不對稱引發的信訪問題。

從“單核驅動”到“多元聯治”

改變以往聯合調解分中心單打獨斗局面，最大限度匯聚聯調合力。依托訴訟服務＋信訪咨詢＋綜合警務“三調對接”窗口，實現矛盾糾紛一個中心受理，三個方向分流處理，持續性推進“每月一調度，每周一會商”，保障處置化解效率。今年來成功化解矛盾糾紛161件，化解信訪積案2件。在詩溪詩山段防洪堤等重點水利工程建設中，通過會商機制快速解決補償爭議，保障項目提前完成簽約。同時，積極發動鄉賢、村干部擔任調解員，協助化解鄰里糾紛、補償爭議，切實做到“小事不出村、大事不出鎮”。（張瓏瓏）