科技賦能讓端午出行更美好

端午佳節將至，長三角鐵路運輸系統全面進入高效運轉模式。面對1700萬人次的出行需求，鐵路部門以技術創新為引擎、服務升級為抓手，全方位打造便捷舒適的出行體驗，讓傳統佳節的旅途既有速度更具溫度。

票務服務智慧升級讓購票體驗煥然一新。12306平臺候補訂單上限實現翻倍增長，購票成功率顯著提升；新增的＂起售提醒訂閱＂功能依托智能算法，實現毫秒級精準推送，有效緩解旅客購票焦慮。與此同時，技術監管全面升級，違規搶票軟件遭遇＂零容忍＂打擊，公平公正的購票環境得到有力維護。

立體化運輸網絡構建高效動脈。日均開行列車突破1.1萬列，較平日增長15％，織就覆蓋全域的運輸網絡。杭溫高鐵、宣績高鐵、滬蘇湖高鐵等新線路首次投入端午運輸，串聯起桐廬山水、義烏商城等特色站點，為短途旅游市場注入新動能。針對重點線路采取的＂組合拳＂策略尤為亮眼：動車組重聯運行提升運力，增開夜間高鐵延長服務時段，普速列車加掛車廂擴大承載量，這些精準投放的運能措施，共同編織出密實的出行保障網。

智能化技術重塑運輸新生態。大數據構建的客流＂數字孿生＂調度系統，實現運輸資源的優化配置；物聯網技術對設備狀態的實時監測，確保運營安全萬無一失；人工智能輔助決策讓列車運行精準如鐘表，運輸效率實現質的飛躍。這種＂科技＋人文＂的深度融合，使端午出行成為展現社會文明進步的流動窗口。

服務細節彰顯人文溫度。急客通道實現＂30秒快速進站＂，在線選鋪服務滿足個性化需求，動態溫控系統以分鐘級精度調節車廂環境，候車座椅全面配備USB－C快充接口，行李區增設智能鎖具與防滑裝置。這些微觀創新匯聚成全流程高品質服務體系，讓旅途關懷潤物無聲。

從購票系統的智慧升級到運輸組織的科學調配，從基礎設施的智能化改造到服務細節的人性化設計，長三角鐵路部門始終以創新驅動發展，用匠心打磨服務。當疾馳的列車載著歡聲笑語穿越江南水鄉，當智能化服務與傳統文化在旅途中完美交融，鐵路承載的不僅是客流，更是一個社會對美好生活的執著追求與莊嚴承諾。這種追求與承諾，正在讓每一次出行都成為連接家與遠方的美好紐帶。（作者：金哲宇）