廣鐵集團多措并舉護航“五一”出行 助力旅客暢享春之旅

2025年“五一”假期即將到來，作為全面復蘇的旅游黃金期，廣鐵集團迎來新一輪客流高峰。據預測，五一運輸期（4月29日至5月6日）內，廣鐵將發送旅客1955萬人次，日均244萬人次，同比增長5．9％，最高峰日（5月1日）客流預計達312萬人次，遠超春運日均水平。面對龐大的出行需求，廣鐵集團以“最強運力＋最優服務”雙輪驅動，全力保障旅客安全、便捷、舒適出行。

科學調度運力，釋放最大運輸潛能。為應對“頭尾高度集中、中段中短途旺盛”的客流特征，廣鐵集團實施“一日一圖”動態調整策略，統籌動車組全上線、重聯運行及加開列車。據統計，五一期間日均開行旅客列車3075列，其中動車組占比近九成，并在京廣、滬昆、廣深港等熱門線路增開夜間高鐵679列，覆蓋長沙、潮汕、湛江等方向。此外，高鐵動臥列車首次覆蓋北京至湛江、珠海等長線，進一步緩解跨省出行壓力。通過“先重聯后加開”的梯次運力配置，廣鐵將運能提升至飽和狀態，力求滿足旅客多元出行需求。

精細化服務升級，打造舒適出行體驗。針對大客流可能帶來的進站擁堵，廣州南站、深圳北站等樞紐站點增派600余名工作人員，增設安檢通道，優化進站流線，并安排志愿者引導旅客快速通行。同時，車站環境衛生、飲水供應、衛生間清潔頻次全面提升，夜間候車區增設防寒物資，確保旅客候車舒適性。面對惡劣天氣潛在風險，廣鐵提前排查湖南、廣東沿線防洪隱患，儲備30萬噸防洪物資，50余支應急隊伍24小時待命，筑牢安全防線。

智慧購票引導，破解“一票難求”困境。今年五一車票預售呈現“開售即搶空”現象，廣州、深圳至長沙、潮汕、湛江等方向車票尤為緊俏，部分車次候補量同比激增156％。廣鐵集團呼吁旅客通過12306官方渠道購票，并靈活使用“多日期、多車次、多席別”組合候補功能，提升成功率。針對高峰時段實名驗證及安檢耗時較長的問題，鐵路部門提醒旅客至少提前1小時到站，避免“掐點”誤車。

“五一”假期不僅是旅客的出行高峰，更是觀察中國經濟活力的窗口。廣鐵集團通過精準預測、科學調度與暖心服務，不僅展現了鐵路系統應對超大客流的組織能力，也為區域旅游經濟注入強勁動力。從“探親＋旅游”雙流疊加，到中長途與短途互補的客流結構，廣鐵的高效運轉正成為連接城市群、促進消費升級的重要紐帶。（張婷）