萬列護航 智慧服務

鐵路五一假期運輸自4月29日至5月6日，為期8天，預計客流最高峰為5月1日，假期運輸首日火車票4月15日開始發售。

近年來民眾假期探親、旅游、踏青等出行需求增加，對于乘坐高速鐵路出行的依賴也愈加強烈，今年鐵路部門五一假期運輸日均計劃開行旅客列車超1．2萬列，較去年有所增加，鐵路客流將呈現良好增長態勢。

據悉為應對五一假期大客流，鐵路部門精心制定五一假期鐵路運輸方案，科學安排運力全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車超1．2萬列。充分運用鐵路12306購票大數據，動態跟蹤客流運行情況，通過加開臨時旅客列車、動車組列車重聯、開行夜間高鐵、加掛車輛等方式，針對進京、進滬等熱門方向安排列車滿軸或滿編組運行。保持普速列車開行規模。

此外通過12306平臺優化售票組織，利用預填信息快速購票、“鐵路暢行”會員、選座、選鋪服務、候補購票、臨時乘車身份證明等多項旅客便捷服務，服務保障旅客假期平安便捷溫馨出行。為了針對用戶訪問量激增的研判，12306團隊對平臺采取了優化系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監控和巡檢，組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行。同時，保留人工售票窗口和現金服務，加強老年旅客和脫網人群服務。

面對“五一”假期的大客流，鐵路部門充滿信心，以飽滿的姿態，充足的準備來應對挑戰，作為旅客我們也得預想到，節日期間鐵路旅客集中出行需求大，如果可以盡可能錯峰出行，預留充足時間進站候車，嚴格按照車票規定的始發、終到站乘車，旅途中加強自身健康防護，良好的出行環境需要我們共同維護。（周子?。?/p>