益陽南縣明山頭鎮：延伸居家養老服務 “五心”標準獲群眾點贊

“謝謝你們幫我洗衣服、剪指甲，你們的服務真好，又貼心又細心，我真的覺得好幸福，謝謝你們啦！”7月23日，湖南省益陽市南縣明山頭鎮三永村的楊嗲嗲感激地對前來服務的護工們說道。

據了解，為進一步解決農村留守、高齡空巢等困難老人的日間生活照料，明山頭鎮敬老院在縣民政局、鎮民政部門的支持指導下，充分發揮鄉鎮敬老院輻射帶動作用，整合農村互助養老服務設施等資源，堅持“五心”服務標準延伸對農村高齡、失能、留守老人的關愛服務。

服務貼心。明山頭鎮敬老院組織專業的護工團隊將專業照護服務送到老年人尤其是失能、半失能、高齡老年人家中，以老人們生活最息息相關、最迫切需求為服務導向，免費為他們提供助餐、助潔、助剪、助浴、助醫等上門服務。通過全方位的服務滿足特困老人對幸福居家養老的需求。

工作細心。護工們在上門為老人服務時，除服務指定項目外，還會細心幫老人檢查家里是否有臨期或過期的藥品、食品并及時告知或幫助處理，守護好老人們“舌尖上的安全”。同時，還會對安全用電、用火、用氣等做宣講，讓老人們提高安全意識，生命財產安全有保障。

奉獻愛心。在開展居家養老服務過程中，針對家庭條件特別困難的老年人，敬老院還會贈送米、面、油或棉被等生活物資，幫助他們紓解現實生活中的困難，改善提升生活條件。通過生活上給予關心幫助，為他們送去溫暖。

陪伴暖心。由于這些老人們大多都是留守或孤寡老人，生活相對比較孤獨和寂寞。服務結束后，敬老院的護工們還會陪老人們嘮嘮家常、聊天解悶，耐心傾聽老人們講述故事，給老人們宣講最新政策等。簡單的陪伴讓老人們倍感關愛與溫暖！

后續放心。敬老院對這些服務對象還進行了“一戶一策”的資料登記，每次服務后會記錄老人們最新的生活、身體情況和上門服務情況，以便下次可以針對性提供更好的服務。規范的服務流程讓上門養老服務質量安心又放心。

正是因為有明山頭鎮敬老院入戶上門為老年人提供科學貼心的養護服務，這些困難老人們的幸福感、獲得感、安全感顯著提升。今后，明山頭鎮將繼續以滿足老年人多樣化、多層次服務需求為導向，加強養老服務能力建設，爭取惠及更多的老人們，讓他們在家就可享受到專業化、個性化的照護服務，讓轄區內的廣大老年人“養老不離家”，過上更有品質的晚年生活。（吳玲 李順舟）