珠海聯通全力打造5G精品網，持續提升用戶使用感知

今年以來,珠海聯通致力于打造5G精品網,以18類約1500處細分場景清單為牽引,通過900M基站和中頻室分建設,加大深度覆蓋,以高品質服務、客戶感知提升專項等三項重點工作為指引,全面夯實網絡質量,全力打造覆蓋強、質量好、體驗優的5G精品網絡。

一、深入開展百城千鎮、重點場景的網絡摸底測試。通過前端測試、后端統計、接口信令等多源數據的結合進行畫像,描繪網絡質量全景圖,及時發現熱點問題、突出問題。百日攻堅大會戰期間共發現網絡問題點76個,解決75個,用5G點亮珠海全部112個行政村,積極助力鄉村振興。

二、持續推動語音提質工作。充分利用各類場景測試以及語音撥測驗證的結果,依托全流程信令跟蹤,聚焦解決網絡疑難問題,細分無線網、核心網、承載網等專業責任,落實到人,名單制推進解決。開展VONR吞字丟包和EPS FB成功率優化等專項工作,VONR丟包率由0.12%下降至0.04%。

三、進一步改善數據業務感知。以解決短視頻卡頓問題為牽引,完善端到端分析能力,排查互聯網熱點業務感知問題,提速降卡。珠海4G短視頻非卡頓率97%,5G短視頻非卡頓率99.6%,均保持在優秀水平。

四、提升網絡“規建維優”一體化管理水平和網業服聯動。建立多方協同、聯動機制,目標一致、思想一致、行動一致,同向發力,切實解決網絡骨頭點問題。

珠海聯通將“以客戶為中心”的服務理念貫穿工作始終,全力打造高速率、低延時、多連接的5G精品網,同時,建立用戶投訴預防機制,實時監控網絡質量,提前部署和落實大型會聚類活動所需的網絡資源,最大限度保障用戶的使用感知。