竹山縣煙草專賣局： 凝心聚力保發展 疫情防控顯擔當

受疫情影響,自8月13日10時至15日24時,湖北省十堰市部分區域實施臨時性管控措施。面對著突如其來的嚴峻考驗,十堰市竹山縣煙草專賣局積極采取多種形式召開會議傳達貫徹落實上級精神,研究部署本單位疫情防控和節后復工復產工作,周密部署,主動作為,制訂各工種疫情防控期間的工作方案,堅持全員在崗、攻堅克難、全力以赴,為奪取防疫勝利注入力量。

一是充分利用各種信息化手段開展市場調研,精準采集客戶信息,密切關注市場變化。通過電話、微信等方式及時了解和掌握干部職工假期動向,通過精準摸排,信息共享,未發現行業人員及家屬有往來外省史和接觸史;積極采購疫情防護用品,確保管控期間干部職工的工作、生活得到有效保障;加強防控宣傳,強化自我防護。動員黨員干部,發揮引領作用,落實錯峰上崗、媒體互通機制,按程序報備,引導全員做好復工復產的各項準備工作。

二是多措并舉,復工復產,精準運營,保障卷煙營銷工作順利開展。該局全體營銷人員一是采取“線上辦公+停工不停業+服務不打烊”模式,客戶服務部做好上傳下達和信息登記,發現問題及時上報,客戶經理通過撥打電話、微信、QQ等方式向零售客戶發布《致全市卷煙零客戶的一封信》,宣傳普及疫情防控常識,科學防控,呼吁大家眾志成城共抗疫情。

三是實施專賣銷售專銷結合,通過卷煙價格自律互助小組微信群、電話聯系等方式,積極落實市局(公司)對卷煙零售客戶二維碼調查問卷,調查掌握零售戶卷煙銷售情況,營業情況,為精準投放做好信息支撐。

四是針對轄區定點銀行少的情況,通知7個無定點銀行的鄉鎮轄區商戶克服困難,跨鄉存款和開通網上支付,及時提醒訂貨和存款,保持良好運營狀態。四是積極做好卷煙配送的協調工作,及時向縣政府、縣疫情防控指揮部請示復工復產,取得送貨車輛通行證。確保卷煙訂得來、存得上、送得出。加強客戶服務,夯實營銷基礎。

五是要求營銷人員在疫情期間關注轄區線路疫情情況,充分利用微信、QQ和電話深入與零售戶溝通,全面加強零售戶的日常維護、經營指導、親情關懷、增值服務等工作。

六是結合零售客戶轄區市場環境,提醒商戶搞好電子結算,幫助客戶做好卷煙規格適當購進、科學陳列、宣傳引導消費等提振客戶經營信心,提升客戶的市場應變能力,努力實現社會庫存合理、卷煙價格到位、客戶收入增加。

通過共同努力,在疫情防控的特殊時期,竹山縣煙草專賣局及時做好復工復產,做到了“兩手抓、兩不誤”,有效地促進了卷煙市場穩定,用責任和擔當積極保障地方積極平穩發展。(竹山縣煙草專賣局 李明熙 李睿智)