開平移動寬帶：陪伴周而復始，服務初心不改

“走街串巷訪客戶,風雨無阻接線路,節假無休在服務,網絡暢通忘辛苦”。移動寬帶裝維師傅們踏春而來,暮雪而歸,汗水揮灑在盛夏,歷經風雨在深秋。讓更多人享受到移動光寬帶的優質網絡。

近日,開平移動為進一步服務廣大寬帶用戶,提升網絡使用感知,成立寬帶“義診”小分隊,持續開展寬帶“義診”專項活動,堅持“即辦即裝、即報即修、一站式解決”的理念,實現一次上門解決用戶家庭網絡隱患,免費檢測寬帶速率,免費做線路維護排查,免費做設備調優服務,為用戶提供專業、可靠的家庭網絡質量保障。他們身穿藍色制服,手拎工具箱,肩扛梯子等檢修設備的智慧家庭工程師在小區穿梭,他們不懼高溫天氣,從戶外分纖箱、皮線、到用戶側尾纖、網線等進行日常維護,搜集小區內用戶家庭寬帶使用問題,并及時解決處理。保障用戶網絡使用順暢。對他們來說,既要帶著沉重的工具,又要打開一個個分線箱、拉線熔接,這些工作雖然看起來乏味又枯燥,但他們卻干的熟練且開心。

通過寬帶“義診”,不僅幫助用戶了解寬帶基礎常識,也拉進了與用戶的距離,幫助用戶解決問題,贏得用戶信任。截至目前開平移動累計開展“義診”213場次,覆蓋用戶3000余戶。開平移動將持續堅持新發展理念,充分發揮行業優勢,積極履行社會責任,加大惠民力度,聚焦用戶感知、了解市場需求,根據用戶群體,提供個性服務,致力于為用戶提供更便捷、更優質的服務,開平移動百倍努力,期待您10分滿意。(唐山移動開平分公司 趙蕊)