新名片、新生態、新服務 中國電信“翼名片”助力政企數字化轉型

數字化新時代，企業、政府單位進行客戶維系和公共服務的觸點更加多元，移動社交工具廣泛普及，但傳統的電話以其及時、便捷的優勢特性，依然占據著不可替代的地位。特別是5G、大數據等新技術的快速發展，又賦予其新的展現形式和內涵。

為革新5G時代政企來電觸點宣傳生態，中國電信推出“家族式”名片應用——翼名片，集合來電名片、掛機名片、實名云通多個業務板塊，可面向多個不同類型客戶群體服務，不僅能幫助普通公眾用戶準確了解來電的身份信息，減少因“陌生號碼”導致的誤拒接，還能幫助政府和企業做好品牌形象的宣傳，助力政企擦亮品牌名片。

來電名片

在對方手機振鈴過程中，手機屏幕顯示客戶預先設定的“名片”信息，提高被叫方的接聽意愿，讓每一次通話都成為展現企業形象的契機。來電名片在政企單位有廣闊的應用前景。對于政府部門來說，來電名片可以廣泛應用到黨政思政宣傳、政務公開信息、群眾服務熱線，加深政府為民服務的社會形象。對于教育、金融、物流這些社會接觸面大的行業來說，為自己的企業、品牌設置來電名片，可以提高電話的接通率，特別是物流、快遞行業，這些電話經常撥打陌生號碼，每天頻繁外呼，容易被用戶標記為騷擾電話進而拒接，因此設置官方實名認證的來電名片信息尤為必要。

當下各地疫情反復，提高流調接通率，宣傳防疫知識，提高防疫信息精準觸達率也是防疫工作中的重要環節，對于衛健委、疾控中心等醫療衛生部門，為流調電話加“身份認證”，能幫助防疫人員高效開展工作。

掛機名片

號百信息公司為完善全媒體觸點體系而打造的富媒體信息產品，滿足用戶多媒體、大容量、強交互等需求，提升用戶體驗。主叫掛機及被叫掛機均可實現精準推送，幫助客戶實現精確定位、精準營銷、精準服務的相關場景需求。

內容自定義，宣傳全天候。掛機名片是超高性價比的信息發布“廣告位”，對于銀行、保險、證券等金融行業，以及一些從事服務行業、餐飲行業、健身/培訓等行業的企業來說，電訪是宣傳的重要手段，在開通“掛機名片”后，可以將客戶關懷問候、用戶滿意度調研等信息高效傳遞，不需要高昂的廣告費，不需要眾多人力、精力，只需通過翼名片，就能把品牌營銷玩得風聲水起，在宣傳企業形象、推廣服務中更好的獲得用戶的反饋。

實名云通

該產品以通訊場景服務為切入點，為商家提供企業身份實名認證、企業號碼保護、企業信息發布的安全企業服務。使用實名云通，保證企業實名信息多平臺、多渠道、多終端一致，可消除用戶接聽疑慮，提高接聽率。同時結合大數據分析，深度實名認證，還能協助品牌企業及時發現身份受損問題，維護企業形象。

卡片名片

通過手機終端短信技術，將傳統文本短信轉變為可交互的圖文信息（卡片名片）。在通話過程中，企業可將卡片名片發到客戶的手機上，提高辦理會員、優惠券、送禮活動的轉化。目前，中國電信卡片名片已經在超市生鮮、醫療診所、教育培訓、美容保健等多個行業場景得到應用。

5G名片

5G名片是隨著5G正式商用后，備受關注的5G應用之一，更被認為是5G時代移動互聯網全新的流量入口。翼名片整合5G名片，用戶通過短信應用的列表搜索，即可進入商戶界面，了解商家信息，瀏覽商家服務內容和產品信息，無需下載安裝即可實現圖片視頻多媒體、大容量、可交互的全新人機交互服務模式，得到市場的歡迎。

以技術創新助力企業數字化轉型，重構移動互聯網生態。目前，中國電信翼名片已經在多個細分領域打造了成功客戶案例，為包括醫療衛健、物流快遞、旅游交通、金融銀行等多領域政企單位提供了優質數字化營銷解決方案。家族式名片應用幫助眾多企業從原來的電話溝通框架中走出，走向新的營銷思維模式，讓碎片化營銷變得更簡單。翼名片領先的產品特性及服務能力也得到了客戶的廣泛認可。目前為止，翼名片發送量已突破10億次，服務客戶超千萬。

如今，號百信息公司翼名片服務已經進入新的發展階段。站在數字時代新的交匯點，號百信息公司將再度出發踏上新的征程，加快翼名片家族應用產品創新研發，革新5G時代政企來電觸點，打通營銷屏障，帶動流量變現，以便捷、安全、高效、智能、可信的服務體驗驅動傳統營銷形式的變革，幫助新時代政府單位打造形象立體化展示平臺，注智賦能千行百業營銷數字化轉型。（圖片由中國電信提供）