物聯網開啟智能零售時代 全面感知 智慧連結

       與其他產業相較，零售業的E化時間相當早，在約30年前POS就已取代收款機，紀錄店家產品的銷售，隨著技術的進步，POS也一路進化，從原來的銷售紀錄，到現在的進銷存一手掌握，POS已然成為現在零售業的經營骨干系統，而除了POS外，近年來多類IT設備也已導入至零售店鋪，包括安全監控、數字廣告牌、kiosk等，這幾類設備的功能都相當明確，安全監控當然就是透過攝影機監控店鋪的狀況，數字廣告牌以影像播放營銷店鋪形象或產品，至于kiosk則是負責電子商務的銷售，不過雖然零售店鋪中已導入各式IT設備，但除了便利商店中KIOSK與POS有鏈結外，其他設備都各自運作，在信息尚未整合之下，目前的零售業只能稱之為高度E化，離智能化仍有數步之遙。
 
        在談智能零售之前，必須先厘清“智能化”的定義，目前對市場上各廠商對智能化的定義不一，不過仍有一定的交集，物聯網概念即是最大共識。
 
       威強電營銷業務處產品經理部處長余柏宏指出，物聯網架構可分為4層，包括設備層、網絡層、云端層、應用層，整體的運作方式是先由第一層的設備負責擷取數據，并將數據透過第二層的網絡傳輸到第三層的云端，云端將數據匯整并儲存至數據庫后，再由數據庫中所累積成的Big Data分析出精確數據，并以此制定相關略，最后由應用層執行，目前零售店鋪已常態性使用的POS、安全監控、數字廣告牌、kiosk等，未來都可被納入物聯網架構，進而衍生出更多附加價值。
 
       凌華科技量測與自動化產品事業處手持式產品中心協理江百洲就指出，物聯網是零售業未來的必然趨勢，當然零售業領域中的業者規模大小不一，因此納入物聯網體系的IT設備也會不同，不過由于POS是零售業經營的主軸設備，因此零售物聯網體系中，POS將會是系統核心，店內所有設備將所擷取到的信息都匯整到POS中，POS依據各設備回傳的數據進行分析，再制訂一系列的銷售策略，例如透過安全監控攝影機的拍攝畫面，了解消費者在店鋪內的動線，借以調整貨價的商品組合，提高消費者購買意愿。